• ¿Qué es Wasabi-s?Wasabi-s (web advanced services and business integration suite) es una plataforma de venta on-line de servicios turísticos (avión, hotel, coche, cruceros, etc) basado en tecnología Xml (motores de reserva), y dirigido a las agencias de viajes para que los agentes optimicen su tiempo de búsqueda de servicios y mejoren el servicio de atención al cliente (B2B), para que el cliente del business travel (corporate) disponga de la auto-reserva, para que el internauta (B2C) acceda a la web de la agencia a realizar reservas, para que los usuarios de redes sociales accedan a comprar a través de Facebook, para que los usuarios que utilizan Smartphone o tablets puedan buscar y reservar … en definitiva, permitirá dar el salto tecnológico que tu agencia de viajes necesita para ser competitivo y no quedar fuera de la venta por Internet.
  • ¿A quién va dirigido?Es un producto dirigido a cualquier agencia de viajes emisora que desee acceder al mundo de la venta on-line, y sobre todo, a todas aquellas AA.VV cuya estrategia de futuro se base en la tecnología como eje fundamental. Al estar compuesto por diferentes módulos es la propia agencia de viajes quien decide hasta dónde quiere llegar. Y sobre todo va dirigido a todas aquellas agencias de viajes que quieran optimizar el tiempo de su personal y estén dispuestas a modificar sus procesos rutinarios.
  • ¿Qué opciones me da Wasabi-s (diagrama general)?La extensa variedad de posibilidades que ofrece Wasabi-s se ve en el siguiente diagrama general de todas las posibilidades que ofrece la plataforma:

  • ¿Qué mejoras obtiene una AA.VV al utilizar Wasabi-s?Muchas son las mejoras que obtiene una agencia de viajes cuando utiliza Wasabi-s, entre las que cabe destacar:
    - La agencia dispondrá de una herramienta que unificará los criterios de compra de todos sus vendedores y oficinas.
    - Optimización del tiempo empleado por el agente en la búsqueda del mejor servicio para su cliente.
    - Automatización de procesos en la introducción de datos en back-office.
    - Mejora en el nivel tecnológico de la agencia.
    - Acceso a gestionar un mayor número de clientes de empresa (corporate) mediante la auto-reserva.
    - No se pierde la identidad de la agencia con cada uno de los proveedores ni con los clientes.

  • ¿Porqué un gerente de AA.VV debe plantearse utilizar Wasabi-s? - La instalación de una herramienta como Wasabi-s implica en la agencia de viajes algún cambio de funcionamiento interno lo cual conllevará una optimización de los recursos, es decir, habrá hábitos del trabajo diario del agente que deberán modificarse.
    - Wasabi-s permite unificar criterios de compra a la hora de buscar el mejor servicio para el cliente.
    - La agencia de viajes sigue comprando directamente al proveedor.
    - Permite acceder a clientes de empresa (corporate) que sin un sistema tecnológico avanzada la agencia no tiene acceso.
    - La agencia debe disponer de la mejor tecnología para competir en mejores condiciones que la competencia.
    - Si dispones de Wasabi-s se ha acabado que tu cliente encuentre mejores precios que los encontrados por el agente de viajes, y sobre todo, de una manera sencilla y rápida.
  • ¿En qué canales de ventas puedes utilizar Wasabi-s?Wasabi-s permite tener presencia en los 4 posibles canales de venta que existen en la actualidad, como son: Internet, Redes Sociales, Corporate y en la agencia. Por tanto, se trata de una plataforma multi canal, donde se estará accediendo al mismo inventario de servicios independientemente del canal de venta utilizado, ya que disponemos de motores Xml que acceden directamente a cada uno de los proveedores, y por tanto, podrás ofrecer a tu cliente la mejor opción encada momento.
  • ¿En qué Wasabi-s puede ayudar a mejorar el rendimiento de los resultados de tu AA.VV?La optimización y mejora del tiempo empleado por el agente de viajes en la búsqueda de un servicio para un cliente es la primera mejora que nota la agencia de viajes al utilizar Wasabi-s. La mejora del servicio de atención al cliente, ya que se dispone de una mayor variedad de oferta (se accede al momento a gran cantidad de proveedores que ofrecen sus inventarios) y a un tiempo mucho menor hace que el nivel de servicio al cliente se mejore, y por tanto, ya sabes que un cliente contento es garantía de fidelidad.
  • ¿Qué utilidad tiene Wasabi-s para un Business Travel?Una de las mejores opciones que dispone Wasabi-s es la posibilidad de ofrecer al cliente empresa (corporate) un sistema de auto-reserva, es decir, que el propio corporate pueda buscarse el avión con el que desea volar, el hotel donde desea pernoctar o el coche que desea alquilar. De una manera muy fácil el corporate puede ser autosuficiente a la hora de buscar y realizar sus propias reservas, obviamente todo con la supervisión y control de la agencia de viajes.
  • ¿Qué herramientas componen Wasabi-s?Toda la plataforma de Wasabi-s se compone de una serie de herramientas que inciden en todo el proceso de una reserva, es decir, desde que se busca el servicio al cliente, se realiza la venta y luego se controla el nivel de satisfacción del cliente con el servicio realizado (feedback). Estas herramientas las podríamos englobar en :
    - Motores de reservas: acceso vía Xml directo al proveedor, donde se establece la comunicación entre la agencia de viajes y el proveedor del servicio, disponiendo de motores para aviones, trenes, hoteles, coches, cruceros, traslados, excursiones, paradores, ski, etc.
    - Página web de venta on-line: dispone de una web para aquellas agencias que no dispongan de una web de venta on-line.
    - Marcas blancas propias de Wasabi-s: los diferentes buscadores de vuelos, hoteles, etc, pueden incrustarse dentro de la propia web actual de la agencia obteniendo en 2 minutos de la posibilidad de tener venta on-line.
    - Pasarelas de pago: disponemos de más de 30 pasarelas de pago de diferentes entidades bancarias.
    - Módulos de valor añadido: existen 2 herramientas que añaden valor a toda la plataforma Wasabi-s, como son:
    - Earthdata: poder ofrecer al cliente información turística del destino reservado.
    - Quality: herramienta que de forma automática (sin intervención humana) permite controlar el nivel de satisfacción de los clientes con respecto la agencia de viajes o los servicios reservados, y todo mediante encuestas que se envían al cliente a la vuelta de su viaje.

  • ¿Puede una AA.VV acceder a los motores de Wasabi-s y los resultados integrarlos en la web de la agencia? Disponemos de un web services que permite acceder a Wasabi-s y que devuelve los resultados mediante Xml para que la agencia de viajes los manipule según necesite. Ello significa que con un único Xml dispondrá de la oferta de los 30 proveedores de servicios hoteleros que disponemos, lo cual implica un enorme ahorro de tiempo de desarrollo informática para la agencia de viajes. Además el mantenimiento de esos 30 Xml’s de acceso a los diferentes proveedores de servicios corre a cargo de Wasabi-s, ya que la agencia sólo deberá programa un único Xml (el de Wasabi-s). La potencia de este servicio es enorme y ofrece mucho juego a cualquier agencia de viajes que ya conozca las dificultades que existen a la hora de programar Xml’s de diferentes proveedores, y sobre todo a la hora de consolidar dicha información.

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